Туляки стали чаще обращаться к главе региона и министрам: в правительстве региона подвели итоги рассмотрения обращений граждан в 2016 году. Как уже писало ИА «Тульская пресса», 16 января Губернатор Алексей Дюмин провел в правительстве региона оперативное совещание.
Начальник управления по делопроизводству и работе с обращениями граждан аппарата правительства Тульской области Татьяна Доморникова доложила об итогах рассмотрения обращений граждан в минувшем году: в адрес Губернатора, председателя правительства и их заместителей поступило 38953 обращения и сообщения граждан, это на 5% больше, чем в 2015 году.
Наиболее актуальными для граждан были вопросы жилищно-коммунальных услуг, ремонта и содержания дорог, жилищные вопросы, вопросы здравоохранения, социального обеспечения, земельные и имущественные вопросы.
«В письменном виде поступило 23% обращений, в электронном виде 58%, устных сообщений зарегистрировано 13%, на личном приёме принято 2286 человек или 6%», — отмечают в пресс-службе регионального правительства.
Наряду с традиционными формами личного приёма, организованы личные приёмы в режиме видеосвязи. В 2016 году на контроль поставлено 37267 обращений и сообщений, 96% от числа поступивших. В 2015 году этот показатель был равен 84,2%.
Татьяна Доморникова сообщила, что в 2016 году проведено 10454 опроса по результатам рассмотрения обращений и выполненных работ. В итоге, 36% опрошенных оказались удовлетворены результатом обращения, с 35% заявителей отсутствовала связь, 11% были частично удовлетворены, 17% не удовлетворены, 1% граждан затруднились ответить. По результатам опроса 2919 обращений и сообщений поставлено на дополнительный контроль.
———————————————————————————————————-
Если есть проблема, о которой Вы хотите сообщить, отправьте жалобу на сайт Zadolbalo.net.
