Операторы колл-центра АО «ТНС энерго Тула» фиксируют почти двукратное увеличение звонков с вопросами о задолженности за электроэнергию со стороны собственников и нанимателей жилья. По сравнению с маем в июне текущего года поступило на 400 таких обращений больше.
Туляки активнее узнают сумму своей задолженности, интересуются вариантами онлайн-оплаты и возможными графиками погашения. Специалисты АО «ТНС энерго Тула» связывают этот рост с сезоном отпусков и с усилением работы с физическими лицами в части платежной дисциплины – с наступлением лета энергетики увеличили количество рейдов по квартирам неплательщиков. По итогам работы в июне задолженность потребителей (физических лиц) перед АО «ТНС энерго Тула» сократилась на 15 млн рублей.
АО «ТНС энерго Тула» напоминает, что оплатить стоимость потребленной электрической энергии можно в любое удобное время и без очередей в режиме online на сайте tula.tns-e.ru, а также наличными средствами в центрах обслуживания клиентов, без комиссии в кассах Почты России и «Центрах коммунальных расчетов и сборов», банков-партнеров (полный перечень можно посмотреть здесь).
Оплачивать квитанцию за электроэнергию, полученную от АО «ТНС энерго Тула», следует до 20 числа каждого месяца, следующего за расчетным. В случае неоплаты счетов за электроэнергию, потребитель становится должником. Законодательством Российской Федерации в отношении неплательщиков, проигнорировавших оплату двукратного норматива потребления кроме начисления пени предусмотрены различные санкции, среди которых: ограничение электроснабжения, судебное взыскание и даже арест имущества и источников доходов.
Задать любые вопросы, связанные с оплатой электроэнергии, туляки могут по телефону горячей линии контактного центра АО «ТНС энерго Тула»: 8 (4872) 52-34-10 (с 9.00 до 19.00). Узнать о задолженности, а также ознакомится с адресами пунктов приема платежей можно на сайте tula.tns-e.ru.
АО «ТНС энерго Тула» – гарантирующий поставщик электроэнергии, обслуживающий потребителей г.Тулы и Тульской области, входит в структуру одного из крупнейших российских энергосбытовых холдингов – Группу компаний «ТНС энерго». АО «ТНС энерго Тула» обслуживает более 680 тыс. физических и 15 тыс. юридических лиц.
