В Тульской области работа Роспотребнадзора по защите прав потребителей приносит значительные результаты: в 2024 году через суды гражданам удалось вернуть 39,5 млн рублей, из которых 1,5 млн составила компенсация морального вреда.
Управление по судебной защите прав потребителей на протяжении года последовательно отстаивало интересы туляков, выявляя и пресекая многочисленные нарушения в торговле, услугах и строительстве.
В 2024 году 197 исков были поданы в защиту неопределенного круга потребителей — это случаи, когда нарушения касаются сразу множества граждан. Среди ключевых проблем были незаконная дистанционная продажа табачных изделий и кальянов, торговля немаркированным табаком и продажа сигарет возле школ, нарушения в маркировке товаров, выявленные через систему «Честный знак», а также реализация просроченной продукции.
Суды уже рассмотрели 179 дел — во всех случаях встали на сторону потребителей. Остальные иски пока находятся в процессе рассмотрения.
Не менее пристальное внимание уделяется индивидуальным обращениям граждан. В 2024 году в судах рассматривались 72 иска, и более половины из них касались сферы услуг. Чаще всего туляки сталкивались с проблемами некачественного ремонта и неисполненных договоров, аннулированными поездками или вовсе турами, которые не соответствовали ожиданиям, некачественными юридическими услугами и пассажирскими перевозками, а также долевым строительством.
На данный момент суды удовлетворили 47 индивидуальных исков, а это значит, что десятки туляков получили компенсации за недобросовестную работу компаний.
